2008年04月29日

細かい気配りでリピート率アップ!

先日、実家の父から突然急ぎの指令を受けました。
いつものごとく「困ったときのインターネット(娘)」なのです。


その娘がわたし、地元でネット通販生活で有名な松村です!



今回の父からの指令は、

 「短期間で300揃えろ!」

         でした。。。

何を?って、

 はい、それはフェイスタオルです。

実は実家は民宿を営んでおりまして…
民宿と言っても、1回のお客様の人数が半端じゃないんですぅ



で、早速手配(って、大丈夫なのかなぁ?)


ダメモトで、同じ滋賀のネットショップさん タオルはまかせたろ さんにお願いしてみました。

すると…

なんと ご準備いただけるとのこと

しかも、

 ・300本同色

 ・1本ずつ名入りの熨斗を巻き

 ・1本ずつ包装


実は業務用のタオルも販売されていたんです。


迷わずお願いしたのですが…

何しろ時間がないため熨斗などのお打ち合わせをお電話とFAXで対応いただいたのですが、迅速で丁寧なご対応でとてもスムーズに進みました。

何より驚いたのが、タオルソムリエの寺田さんがご不在であってもちゃんとスタッフの方に引き継いでおいてくださるのですよね。

だからスムーズに進んだのだと思います。


タオルが期日通りに届いた父から喜びの電話が入りました。

  タオルが1本ずつ包装されていて、

  おまけに民宿の名前と電話番号まで入っていた

こんなサプライズに大喜びしてくれました。


なぜなら、父は集客に経費をかけない人間なんです。

常に市場調査をして、1年先を見越して、他人には簡単に真似のできないことを展開し、口コミで集客、そして何よりサービスには手を抜きません。(笑)

なので、リピート率も非常に高く、また紹介も多いのです。

そんな父だから、このタオルに喜んでくれたのです。



で、そんな父から

 「ところで、いくらだった?」と聞かれたのですが…

なりゆきで?

 「あぁ もういいや」なんて、言い切ってしまいました。


普段、近くに居ながらも何ひとつしてあげられない両親ですけど、
やっと役に立つことができました。

すべて タオルはまかせたろ さんのおかげです。

いろいろご協力いただきましたが、この場をお借りしてお礼申し上げます。


私たち家族も実家でそのタオルを使ってみました。
とても肌触りがよく、吸水性に優れていて驚きました

また、よろしくお願いしますね。





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この記事へのコメント

1. Posted by コンタクトレンズ 通販    2008年12月26日 15:07
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