◆◇◆ カゴ落ちを減らす為の対策 ◆◇◆
〜『見える問題』と『見えない問題』〜

みなさん、「カゴ落ち」ってご存知ですか？　ご存知ですよね？
ショッピングカート内で離脱することです。

とあるSNSで「カゴ抜け」と間違われたショップ様がおられましたが…（笑）
初めて「カゴ抜け」という言葉を知りました！　^^;


さて、今回はカゴ落ちを『見える問題』と『見えない問題』に分けて対策してみましょう。


Ｑ．カゴ落ちで一番多いのはどのステップでしょう？

Ａ．お届け先などの「情報入力」ではないでしょうか？

　　◎入力欄を見ただけでイヤになってしまうカート

　　◎入力エラーが続発するカート

　　これじゃあ、購入意欲薄れちゃいますよねぇ〜　^^A


では、どうすればいいの？？？

はいっ！　次のことをチェックしてみてください！！

□１．本当にそれだけの情報が必要ですか？

□２．入力情報は整理(グループ化)されていますか？

□３．入力意欲を高めるようなカラーですか？

□４．入力、選択の為の操作方法は複数ありますか？

□５．必須項目の表示はわかりやすいですか？

□６．説明文は誰にでもわかるような書き方ですか？

□７．ボタンの文言(誘導)はわかりやすいですか？

全部チェックマークが付けばＯＫ！

もし１つでもチェックできない箇所があれば、早々に対応してくださいね。


で、ここまでは『見える問題』でした。

次に『見えない問題』にも対策してみましょう！


Ｑ．みなさんは、ショッピングカートの動きを細かく検証されたことはありますか？
　　（…って、簡単に言ってますがコレがなかなか難しいことなんですよね。(^^A　）

Ａ．独自のショッピングカートをご利用の方は、是非開発担当の方にお願いして【ログ】を残す仕組みにしてもらってください！

　　　そうするとこんなこともわかりますよ〜♪
　　　　　　　　￣￣￣￣￣
　　　　　　　　↓　↓　↓

　　　　　・商品に対する迷い

　　　　　・数量の変更状況

　　　　　・カート内での画面遷移

　　　　　・ブラウザの【戻る】ボタン、
　　　　　　【更新】ボタンの利用状況

　　　　　・ショッピングカートの不具合

　　　　　などなど

上記で得たデータを分析しますと、いろんな対策が考えられますよね！？


【大切なこと】============================

　★ショッピングカートのチェックは定期的にしましょう！

　★こうやって得たデータは必ずサイトで生かしましょう！

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生ログを解析することは、細かい作業になり常に私も目を回しております。（＠＠）

でも、いろんなことが見えてきて楽しいですよ♪