押し花ギフト専門店花十彩（はなといろ）
http://www.hanatoiro.com/
● おてがる通販の使用状況
　 WEB裏技のショッピングカートCGIを使用していて、その受注メールを取り込んでいます。当店はオーダーメイド販売型のショップのため、特に【メール対応が命！】と思っていますので、お客様ご自身にも製作や進行状況を把握してご安心いただけるよう、打ち合わせ等のメールの他に、定型文をフル活用したメールを送信、管理しています。
● おてがるの使用期間
　 本格的に全機能を使い始めたのは2002年11月〜
● おてがるで効率化・省力化できたことまたは効果
　 スムーズに業務進行ができるようになったことによって、これまでショップ側としての作業に取られていた時間を、ひとりひとりのお客様に対する顧客サービスの時間に使えるようになりました。
また、同時進行で色々なお客様のご要望に対応している時にも、 メール履歴などで瞬時に頭の中も整理されるので大変ありがたいです。
● おてがるで一番気に入っているところ
　 購入の決め手となりましたのが『お客様毎のご注文履歴やメール履歴を簡単に確認で きます。注文以外のお客様に関係するメールも全てお客様毎に履歴として残せます。』という部分だったのですが、まさにこの良さを実感しています！