導入前後の設定に関する質問
　・「おてがる通販」を導入する前に準備しなければならないことありますか？
　・顧客マスターを登録しないと使えませんか？
　・商品マスターを登録しないと使えませんか？

メールの受信に関する質問
　・添付ファイルも取り込めますか？
　・今までのメールアドレスをそのまま使えますか？
　・メールサーバーからの受信方式について教えてください。
　・半角カタカナは表示できますか？

メールの送信に関する質問
　・添付ファイルは送信できますか？
　・HTML形式のメールは作成(送信)できますか？
　・ダイレクトメールを一斉送信できますか？
　・POP before SMTPには対応していますか？
　・SSLには対応していますか？
　・SMTP認証（SMTP-AUTH）には対応していますか？

メールからのデータの取り込みに関する質問
　・受信したメールからどうやってデータを「おてがる通販」に取り込むのですか？
　・既に受信してある過去の注文メールを取り込めますか？
　・PGPで暗号化されたメールは取り込めますか？
　・複数の異なるフォーマットの注文メールも取り込めますか？
　・注文メールの件名の一部が、受注ごとに変化するのですが、取り込めますか？
　・お届け先が2ヶ所以上記載されている注文メールも取り込めますか？
　・○○というショッピングモール(レンタルカート、カートCGIetc.)の注文メールは取り込めますか？
　・本文がないメールを受信して送信元メールアドレス（From）だけを取り込むことはできますか？
　・楽天市場さんの「お客様メールアドレス非表示」には対応していますか？

CSVからのデータの取り込みに関する質問
　・○○というショッピングモール(レンタルカートetc.)のCSVデータは取り込めますか？
　・CSVデータ用のフィルタは作成してもらえますか？

CSVデータの出力に関する質問
　・「おてがる通販」から出力できるCSVデータのレイアウトを教えてください。

受注データに関する質問
　・商品によって消費税の扱いが異なるのですが、設定はできますか？
　・商品によって送料が異なるのですが、大丈夫ですか？
　・送料の設定はできますか？
　・顧客別の累積売上額は分かりますか？

顧客データに関する質問
　・顧客番号は自由に付けることができますか？
　・顧客データにはどのような項目がありますか？

印刷機能に関する質問
　・印刷可能な配送品伝票の種類を教えてください。
　・タックシール(住所ラベル)を印刷することはできますか？
　・ハガキや封筒の宛名を印刷することはできますか？
　・帳票のレイアウトを変更することはできますか？

データ共有に関する質問
　・数台のパソコンでデータベースを共有し、同時に操作することはできますか？

その他の機能に関する質問
　・ホームページやショッピングカート、CGIを作成する機能はありますか？
　・在庫管理機能はありますか？
　・ウイルス対策はどのようになっていますか？
　・複数の屋号には対応していますか？
　・メールでのお問い合わせも履歴として残せますか?
　・ダイレクトメールを一斉送信できますか？
　・データベースフィールドの追加はできますか？
　・ポイント制には対応していますか？
　・オークション管理機能について教えてください。
　・入金の管理はどこまでできますか？

その他
　・データは何件まで登録できますか？
　・詳しいパンフレットやカタログはありますか？
　・「Microsoft Access 2000」がなければ使えませんか？
　・自分でカスタマイズできますか？
　・年間サポートサービスの契約は後からでもできますか？
　・マニュアル(取扱説明書)はありますか？
　・Windows98(Second Editionでない)で使えますか？
　・Mac版はありますか？／Mac版の開発予定はありますか？
　・個別の機能追加（カスタマイズ）は受け付けていますか？
　・なぜサポート付きとサポートなしのパッケージがあるのですか？